Política de privacidade
Última atualização: [10/07/2023]
A presente Política de Privacidade descreve a forma como a Infinite Layers (o «Site», «nós», «nos» ou «nosso») recolhe, utiliza e divulga os seus dados pessoais quando visita ou utiliza os nossos serviços, ou efetua uma compra em www.infinitelayers.shop (o «Site»), ou comunica connosco de qualquer outra forma (coletivamente, os «Serviços»). Para efeitos da presente Política de Privacidade, «o utilizador» e «seu» referem-se a si, enquanto utilizador dos Serviços, quer seja cliente, visitante do website ou outra pessoa singular cujas informações tenhamos recolhido nos termos da presente Política de Privacidade.
Solicitamos que leia atentamente a presente Política de Privacidade. Ao utilizar e aceder a qualquer um dos Serviços, o utilizador aceita a recolha, a utilização e a divulgação das suas informações conforme descrito na presente Política de Privacidade. Se não concordar com a presente Política de Privacidade, solicitamos que não utilize nem aceda a nenhum dos Serviços.
Alterações à presente Política de Privacidade
Poderemos atualizar periodicamente a presente Política de Privacidade, nomeadamente para refletir alterações às nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulamentares. Publicaremos a Política de Privacidade revista no Site, atualizaremos a data de «Última atualização» e adotaremos quaisquer outras medidas exigidas pela legislação aplicável.
Como recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais
Para prestar os Serviços, recolhemos, e recolhemos ao longo dos últimos 12 meses, dados pessoais sobre si provenientes de diversas fontes, conforme indicado abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como interage connosco.
Para além das utilizações específicas indicadas abaixo, poderemos utilizar as informações que recolhemos sobre si para comunicar consigo, prestar os Serviços, cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis, fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Que dados pessoais recolhemos
Os tipos de dados pessoais que obtemos sobre si dependem da forma como interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. Quando utilizamos a expressão «dados pessoais», referimo-nos a informações que o identificam, que lhe dizem respeito, que o descrevem ou que podem ser associadas a si. As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de dados pessoais que recolhemos.
Informações que recolhemos diretamente junto de si
As informações que nos envia diretamente através dos nossos Serviços podem incluir:
- Dados de contacto básicos, incluindo o seu nome, morada, número de telefone, e-mail.
- Informações da encomenda, incluindo o seu nome, morada de faturação, morada de envio, confirmação de pagamento, endereço de e-mail, número de telefone.
- Informações da conta, incluindo o seu nome de utilizador, palavra-passe, perguntas de segurança.
- Informações de compras, incluindo os artigos que visualiza, coloca no carrinho ou adiciona à sua lista de desejos.
- Informações de apoio ao cliente, incluindo as informações que opta por incluir nas comunicações connosco, por exemplo, ao enviar uma mensagem através dos Serviços.
Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente determinadas informações sobre si. Pode optar por não fornecer essas informações, mas tal poderá impedi-lo de utilizar essas funcionalidades ou de lhes aceder.
Informações que recolhemos através de cookies
Recolhemos também automaticamente determinadas informações sobre a sua interação com os Serviços («Dados de Utilização»). Para o efeito, poderemos utilizar cookies, píxeis e tecnologias semelhantes («Cookies»). Os Dados de Utilização podem incluir informações sobre a forma como acede e utiliza o nosso Site e a sua conta, incluindo informações sobre o dispositivo, informações sobre o navegador, informações sobre a sua ligação de rede, o seu endereço IP e outras informações relativas à sua interação com os Serviços.
Informações que obtemos de terceiros
Por último, poderemos obter informações sobre si junto de terceiros, incluindo fornecedores e prestadores de serviços que possam recolher informações em nosso nome, tais como:
- Empresas que apoiam o nosso Site e os nossos Serviços, como a Shopify.
- Os nossos processadores de pagamentos, que recolhem informações de pagamento (por exemplo, conta bancária, informações do cartão de crédito ou de débito, morada de faturação) para processar o seu pagamento, a fim de dar cumprimento às suas encomendas e de lhe fornecer os produtos ou serviços que solicitou, para efeitos da execução do nosso contrato consigo.
- Quando visita o nosso Site, abre ou clica em e-mails que lhe enviamos, ou interage com os nossos Serviços ou anúncios, nós, ou terceiros com quem trabalhamos, poderemos recolher automaticamente determinadas informações através de tecnologias de rastreio online, como píxeis, web beacons, kits de desenvolvimento de software, bibliotecas de terceiros e cookies.
Quaisquer informações que obtenhamos de terceiros serão tratadas em conformidade com a presente Política de Privacidade. Não somos responsáveis nem respondemos pela exatidão das informações que nos são fornecidas por terceiros e não somos responsáveis pelas políticas ou práticas de quaisquer terceiros. Para mais informações, consulte a secção abaixo, Websites e ligações de terceiros.
Como utilizamos os seus dados pessoais
- Fornecimento de produtos e serviços. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar os Serviços, para efeitos da execução do nosso contrato consigo, nomeadamente para processar os seus pagamentos, dar cumprimento às suas encomendas, enviar-lhe notificações relacionadas com a sua conta, compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerir de outra forma a sua conta, tratar do envio, facilitar quaisquer devoluções e trocas e permitir-lhe publicar avaliações.
- Marketing e publicidade. Utilizamos os seus dados pessoais para fins de marketing e promocionais, como o envio de comunicações de marketing, publicitárias e promocionais por e-mail, mensagem de texto ou correio postal, e para lhe mostrar anúncios de produtos ou serviços. Tal pode incluir a utilização dos seus dados pessoais para adaptar melhor os Serviços e a publicidade no nosso Site e noutros websites.
- Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos os seus dados pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a possíveis atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os Serviços e registar uma conta, é responsável por manter em segurança as credenciais da sua conta. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, palavra-passe ou outros dados de acesso com qualquer outra pessoa. Se considerar que a sua conta foi comprometida, contacte-nos imediatamente.
- Comunicação consigo. Utilizamos os seus dados pessoais para lhe prestar apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Este tratamento assenta nos nossos interesses legítimos de lhe dar resposta, de lhe prestar serviços eficazes e de manter a nossa relação comercial consigo.
Cookies
Tal como muitos websites, utilizamos Cookies no nosso Site. Para obter informações específicas sobre os Cookies que utilizamos relacionados com o funcionamento da nossa loja com a Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para fazer funcionar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (nomeadamente para memorizar as suas ações e preferências), para realizar análises e compreender melhor a interação dos utilizadores com os Serviços (com base nos nossos interesses legítimos de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Poderemos também permitir que terceiros e prestadores de serviços utilizem Cookies no nosso Site para adaptar melhor os serviços, produtos e publicidade no nosso Site e noutros websites.
A maioria dos navegadores aceita Cookies automaticamente por predefinição, mas pode optar por configurar o seu navegador para remover ou rejeitar Cookies através dos controlos do navegador. Tenha em atenção que remover ou bloquear Cookies pode afetar negativamente a sua experiência de utilização e pode fazer com que alguns dos Serviços, incluindo determinadas funcionalidades e o funcionamento geral, deixem de funcionar corretamente ou de estar disponíveis. Além disso, o bloqueio de Cookies pode não impedir totalmente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade.
Como divulgamos os dados pessoais
Em determinadas circunstâncias, poderemos divulgar os seus dados pessoais a terceiros para fins legítimos, nos termos da presente Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:
- A fornecedores ou outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na nuvem, processamento e envio de encomendas).
- Quando nos der instruções, nos solicitar ou de outra forma consentir que divulguemos determinadas informações a terceiros, por exemplo, para lhe enviar produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou de integrações de início de sessão, com o seu consentimento.
- Às nossas entidades afiliadas ou, de outro modo, dentro do nosso grupo empresarial, com base nos nossos interesses legítimos de gerir um negócio bem-sucedido.
- No âmbito de uma operação empresarial, como uma fusão ou uma insolvência, para cumprir quaisquer obrigações legais aplicáveis (nomeadamente para responder a intimações judiciais, mandados de busca e pedidos semelhantes), para fazer cumprir quaisquer termos de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.
Nos últimos 12 meses, divulgámos as seguintes categorias de dados pessoais e de dados pessoais sensíveis (assinalados com *) sobre os utilizadores para os fins acima indicados em «Como recolhemos e utilizamos os seus dados pessoais» e «Como divulgamos os dados pessoais»:
| Categoria | Categorias de destinatários |
|---|---|
|
|
Não utilizamos nem divulgamos dados pessoais sensíveis para efeitos de inferir características sobre si.
Conteúdo gerado pelos utilizadores
Os Serviços podem permitir-lhe publicar avaliações de produtos e outros conteúdos gerados pelos utilizadores. Se optar por enviar conteúdos gerados pelos utilizadores para qualquer área pública dos Serviços, esses conteúdos serão públicos e acessíveis a qualquer pessoa.
Não controlamos quem terá acesso às informações que opta por disponibilizar a outras pessoas e não podemos garantir que as partes que tenham acesso a essas informações respeitem a sua privacidade ou as mantenham seguras. Não somos responsáveis pela privacidade ou segurança de quaisquer informações que torne publicamente disponíveis, nem pela exatidão, utilização ou utilização indevida de quaisquer informações que divulgue ou receba de terceiros.
Websites e ligações de terceiros
O nosso Site pode disponibilizar ligações para websites ou outras plataformas online operados por terceiros. Se seguir ligações para sites não afiliados ou não controlados por nós, deverá consultar as respetivas políticas de privacidade e segurança e outros termos e condições. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integralidade ou fiabilidade das informações neles disponibilizadas. As informações que fornecer em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo as informações que partilhar em plataformas de redes sociais de terceiros, poderão também ser visualizadas por outros utilizadores dos Serviços e/ou por utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem qualquer limitação quanto à sua utilização por nós ou por terceiros. A inclusão de tais ligações por nós não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos respetivos proprietários ou operadores, exceto conforme divulgado nos Serviços.
Dados de crianças
Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos intencionalmente quaisquer dados pessoais sobre crianças. Se for o progenitor ou o tutor de uma criança que nos tenha fornecido os seus dados pessoais, poderá contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo para solicitar o respetivo apagamento.
À Data de Entrada em Vigor da presente Política de Privacidade, não temos conhecimento efetivo de que «partilhemos» ou «vendamos» (na aceção que a legislação aplicável dá a estes termos) dados pessoais de pessoas com idade inferior a 16 anos.
Segurança e conservação das suas informações
Tenha em atenção que nenhuma medida de segurança é perfeita ou impenetrável e que não podemos garantir uma «segurança perfeita». Além disso, quaisquer informações que nos envie podem não estar seguras durante a transmissão. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.
O período durante o qual conservamos os seus dados pessoais depende de diferentes fatores, como, por exemplo, se necessitamos das informações para manter a sua conta, prestar os Serviços, cumprir obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir outros contratos e políticas aplicáveis.
Os seus direitos e opções
Dependendo do local onde reside, poderá ter alguns ou todos os direitos indicados abaixo relativamente aos seus dados pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos, podem aplicar-se apenas em determinadas circunstâncias e, em certos casos, poderemos recusar o seu pedido, conforme permitido por lei.
- Direito de acesso / de ser informado. Poderá ter o direito de solicitar o acesso aos dados pessoais que detemos sobre si, incluindo informações relativas às formas como utilizamos e partilhamos as suas informações.
- Direito ao apagamento. Poderá ter o direito de solicitar que apaguemos os dados pessoais que conservamos sobre si.
- Direito de retificação. Poderá ter o direito de solicitar que retifiquemos os dados pessoais inexatos que conservamos sobre si.
- Direito de portabilidade. Poderá ter o direito de receber uma cópia dos dados pessoais que detemos sobre si e de solicitar que os transmitamos a um terceiro, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
- Limitação do tratamento: Poderá ter o direito de nos solicitar que cessemos ou limitemos o tratamento dos dados pessoais.
- Retirada do consentimento: Quando o tratamento dos seus dados pessoais se basear no consentimento, poderá ter o direito de retirar esse consentimento.
- Recurso: Poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão caso recusemos dar seguimento ao seu pedido. Pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa recusa.
- Gestão das preferências de comunicação: Poderemos enviar-lhe e-mails promocionais, e poderá optar por deixar de os receber a qualquer momento através da opção de cancelamento da subscrição apresentada nos e-mails que lhe enviamos. Se optar por deixar de os receber, poderemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, como os relativos à sua conta ou às encomendas que efetuou.
Pode exercer qualquer um destes direitos nos locais indicados no nosso Site ou contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo.
Não o discriminaremos por exercer qualquer um destes direitos. Poderemos ter de recolher informações junto de si para verificar a sua identidade, como o seu endereço de e-mail ou as informações da sua conta, antes de darmos uma resposta substantiva ao pedido. Em conformidade com a legislação aplicável, pode designar um representante autorizado para apresentar pedidos em seu nome para exercer os seus direitos. Antes de aceitarmos um pedido desse tipo apresentado por um representante, exigiremos que o representante apresente prova de que o autorizou a agir em seu nome, e poderemos ter de lhe pedir que verifique a sua identidade diretamente connosco. Responderemos ao seu pedido em tempo útil, conforme exigido pela legislação aplicável.
Reclamações
Se tiver reclamações sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto indicados abaixo. Se não ficar satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, dependendo do local onde reside, poderá ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou de apresentar a sua reclamação junto da autoridade de proteção de dados local.
Utilizadores internacionais
Tenha em atenção que poderemos transferir, armazenar e tratar os seus dados pessoais fora do país onde reside, incluindo nos Estados Unidos. Os seus dados pessoais são também tratados por pessoal e por prestadores de serviços e parceiros terceiros nesses países.
Se transferirmos os seus dados pessoais para fora da Europa, basear-nos-emos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as Cláusulas Contratuais-Tipo da Comissão Europeia, ou quaisquer contratos equivalentes emitidos pela autoridade competente relevante do Reino Unido, consoante o caso, exceto se a transferência de dados se destinar a um país relativamente ao qual tenha sido determinado que assegura um nível de proteção adequado.
Contacto
Caso tenha quaisquer questões sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre a presente Política de Privacidade, ou se pretender exercer qualquer um dos direitos que lhe assistem, queira enviar-nos um e-mail para infinitelayersshop@gmail.com ou contactar-nos através da morada Urbanização S.Tiago, 15, Vila Nova de Famalicão, 4760-880 Braga, Portugal.