Política de privacidad
Última actualización: [10/07/2023]
Esta Política de privacidad describe cómo Infinite Layers (el «Sitio», «nosotros», «nos» o «nuestro») recopila, utiliza y divulga sus datos personales cuando usted visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en www.infinitelayers.shop (el «Sitio») o se comunica de otro modo con nosotros (conjuntamente, los «Servicios»). A efectos de esta Política de privacidad, «usted» y «su» se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta Política de privacidad.
Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al utilizar cualquiera de los Servicios y acceder a ellos, usted acepta la recopilación, el uso y la divulgación de su información tal como se describe en esta Política de privacidad. Si no está de acuerdo con esta Política de privacidad, le rogamos que no utilice ninguno de los Servicios ni acceda a ellos.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, entre otras cosas para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y adoptaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales
Para prestar los Servicios, recopilamos, y hemos recopilado durante los últimos 12 meses, datos personales sobre usted procedentes de diversas fuentes, tal como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúe usted con nosotros.
Además de los usos específicos que se indican a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, prestar los Servicios, cumplir cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir cualesquiera términos de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de otras personas.
Qué datos personales recopilamos
Los tipos de datos personales que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término «datos personales», nos referimos a la información que le identifica, guarda relación con usted, le describe o puede asociarse con usted. En las secciones siguientes se describen las categorías y los tipos específicos de datos personales que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que usted nos facilita directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto básicos que incluyen su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información del pedido que incluye su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta que incluye su nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.
- Información de compra que incluye los artículos que consulta, pone en su carrito o añade a su lista de deseos.
- Información de atención al cliente que incluye la información que usted decida hacer constar en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funciones de los Servicios pueden requerir que nos facilite directamente determinada información sobre usted. Puede optar por no facilitar esta información, pero ello podría impedirle utilizar estas funciones o acceder a ellas.
Información que recopilamos mediante cookies
También recopilamos automáticamente determinada información sobre su interacción con los Servicios («Datos de uso»). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede a nuestro Sitio y a su cuenta y cómo los utiliza, incluida información sobre el dispositivo, información sobre el navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información relativa a su interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:
- Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y a nuestros Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (p. ej., cuenta bancaria, información de la tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar su pago con el fin de tramitar sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que ha solicitado, a fin de ejecutar nuestro contrato con usted.
- Cuando usted visita nuestro Sitio, abre los correos electrónicos que le enviamos o hace clic en ellos, o interactúa con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o los terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente determinada información mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.
Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de conformidad con esta Política de privacidad. No somos responsables ni asumimos responsabilidad alguna por la exactitud de la información que nos faciliten terceros, y no somos responsables de las políticas o prácticas de ningún tercero. Para obtener más información, consulte la sección siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos sus datos personales
- Suministro de productos y servicios. Utilizamos sus datos personales para prestarle los Servicios a fin de ejecutar nuestro contrato con usted, lo que incluye procesar sus pagos, tramitar sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de otro modo su cuenta, organizar el envío, facilitar cualquier devolución y cambio y permitirle publicar reseñas.
- Marketing y publicidad. Utilizamos sus datos personales con fines de marketing y promocionales, por ejemplo, para enviar comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de sus datos personales para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos personales para detectar, investigar o adoptar medidas en relación con posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, usted es responsable de mantener seguras las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, su contraseña ni otros datos de acceso con nadie más. Si cree que su cuenta se ha visto comprometida, póngase en contacto con nosotros de inmediato.
- Comunicación con usted. Utilizamos sus datos personales para ofrecerle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto se basa en nuestros intereses legítimos, a fin de responderle, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
Cookies
Como muchos sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las Cookies que utilizamos en relación con el funcionamiento de nuestra tienda con Shopify, consulte https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para hacer funcionar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluso para recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en virtud de nuestros intereses legítimos de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los servicios, los productos y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan Cookies automáticamente de forma predeterminada, pero usted puede optar por configurar su navegador para eliminar o rechazar Cookies mediante los controles de su navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar negativamente a su experiencia de usuario y hacer que algunos de los Servicios, incluidas determinadas funciones y la funcionalidad general, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, bloquear las Cookies puede no impedir por completo la forma en que compartimos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Cómo divulgamos los datos personales
En determinadas circunstancias, podemos divulgar sus datos personales a terceros con fines legítimos, con sujeción a esta Política de privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:
- A proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (p. ej., gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, preparación de pedidos y envío).
- Cuando usted nos lo indica, nos lo solicita o consiente de otro modo que divulguemos determinada información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o a través del uso que usted haga de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
- A nuestras empresas afiliadas o de otro modo dentro de nuestro grupo empresarial, en virtud de nuestros intereses legítimos de gestionar un negocio próspero.
- En relación con una operación empresarial, como una fusión o una quiebra, para cumplir cualquier obligación legal aplicable (incluso para responder a citaciones judiciales, órdenes de registro y requerimientos similares), para hacer cumplir cualesquiera términos de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de otras personas.
En los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de datos personales y de datos personales sensibles (indicados con *) sobre los usuarios para los fines expuestos anteriormente en «Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales» y «Cómo divulgamos los datos personales»:
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
|
|
No utilizamos ni divulgamos datos personales sensibles con el fin de inferir características sobre usted.
Contenido generado por los usuarios
Los Servicios pueden permitirle publicar reseñas de productos y otro contenido generado por los usuarios. Si decide enviar contenido generado por los usuarios a cualquier área pública de los Servicios, dicho contenido será público y cualquier persona podrá acceder a él.
No controlamos quién tendrá acceso a la información que usted decida poner a disposición de otras personas y no podemos garantizar que quienes tengan acceso a dicha información respeten su privacidad o la mantengan segura. No somos responsables de la privacidad ni de la seguridad de ninguna información que usted haga pública, ni de la exactitud, el uso o el uso indebido de cualquier información que usted divulgue o reciba de terceros.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede ofrecer enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionados por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros ni controlados por nosotros, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad y sus demás términos y condiciones. No garantizamos la privacidad ni la seguridad de dichos sitios, ni somos responsables de ellas, incluidas la exactitud, la integridad o la fiabilidad de la información que se encuentre en dichos sitios. La información que usted facilite en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitación en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de un tercero. La inclusión por nuestra parte de dichos enlaces no implica, por sí misma, ningún respaldo del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que así se indique en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos a sabiendas ningún dato personal de menores. Si usted es el progenitor o tutor de un menor que nos ha facilitado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación para solicitar su supresión.
En la Fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» (según se definen dichos términos en la legislación aplicable) datos personales de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de su información
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, es posible que la información que nos envíe no esté segura mientras está en tránsito. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo durante el que conservamos sus datos personales depende de diferentes factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos y opciones
Dependiendo de dónde resida, es posible que tenga algunos o todos los derechos que se enumeran a continuación en relación con sus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en ciertos casos, podemos denegar su solicitud en la medida en que lo permita la ley.
- Derecho de acceso / a saber. Es posible que tenga derecho a solicitar el acceso a los datos personales que tenemos sobre usted, incluidos detalles sobre las formas en que utilizamos y compartimos su información.
- Derecho de supresión. Es posible que tenga derecho a solicitar que suprimamos los datos personales que conservamos sobre usted.
- Derecho de rectificación. Es posible que tenga derecho a solicitar que rectifiquemos los datos personales inexactos que conservamos sobre usted.
- Derecho a la portabilidad. Es posible que tenga derecho a recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y a solicitar que los transmitamos a un tercero, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones.
- Limitación del tratamiento: Es posible que tenga derecho a pedirnos que cesemos o limitemos el tratamiento de los datos personales.
- Retirada del consentimiento: Cuando nos basemos en el consentimiento para tratar sus datos personales, es posible que tenga derecho a retirar dicho consentimiento.
- Recurso: Es posible que tenga derecho a recurrir nuestra decisión si nos negamos a tramitar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
- Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarle correos electrónicos promocionales, y usted puede darse de baja para dejar de recibirlos en cualquier momento mediante la opción de cancelar la suscripción que aparece en los correos electrónicos que le enviamos. Si se da de baja, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relativos a su cuenta o a los pedidos que haya realizado.
Puede ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación.
No le discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información de usted para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o la información de su cuenta, antes de dar una respuesta sobre el fondo de la solicitud. De conformidad con la legislación aplicable, usted puede designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en su nombre con el fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo presentada por un representante, exigiremos que este aporte una prueba de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y es posible que necesitemos que usted verifique su identidad directamente con nosotros. Responderemos a su solicitud en el plazo oportuno, tal como exige la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si tiene alguna reclamación sobre la forma en que tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, dependiendo de dónde resida, es posible que tenga derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación, o a presentar su reclamación ante su autoridad local de protección de datos.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar sus datos personales fuera del país en el que reside, incluidos los Estados Unidos. Sus datos personales también son tratados por personal y por proveedores de servicios y socios terceros en dichos países.
Si transferimos sus datos personales fuera de Europa, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea, o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente pertinente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia de datos se realice a un país respecto del cual se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de los derechos que le asisten, le rogamos que nos envíe un correo electrónico a infinitelayersshop@gmail.com o que se ponga en contacto con nosotros en Urbanização S.Tiago, 15, Vila Nova de Famalicão, 4760-880 Braga, Portugal.